- Doprava zdarma od 1860 Kč v Česká republika
- Snadné vrácení
Na této stránce najdete mnoho odpovědí, například o vrácení zboží, dodávkách, reklamacích, produktech atd.
Pokud máte ještě nějaké dotazy, neváhejte nás kontaktovat.
Abychom vám pomohli co nejrychleji najít požadované zboží, seřadili jsme naše výrobky v hlavních kategoriích (pod vícebarevným řádkem) podle materiálu. Pokud například vyberete kategorii základní materiál, budou vám nabídnuty další skupiny výrobků.
Výrobky můžete třídit také podle podkategorií Rukodělné techniky podkategorie. Tyto a další podkategorie, jako například Novinky, Trendy a příležitosti nebo Výprodej, najdete přímo pod filtrem vyhledávání.
Kromě toho můžete samozřejmě použít hledané výrazy nebo číslo článku VBS a zobrazit si výrobky, které jsou pro vás důležité, prostřednictvím vyhledávacího filtru.
Přímo pod filtrem vyhledávání můžete kliknout na kategorii Nápady a návody. Neustále vám zde poskytujeme novou inspiraci. Naše nápady a návody jsou k dispozici také přímo v článku pod záložkou Návrhy na tvoření.
Zboží řežeme na metry podle vašich individuálních požadavků: Můžete si objednat libovolně po 10 cm od délky 20 cm.
Vezměte prosím na vědomí, že některé látky s motivem jsou dodávány pouze jako opakování, takže motiv není dodáván nastříhaný. Toto zboží je technicky již dodáváno s různými objednacími jednotkami.
Naše ceny jsou uvedeny v eurech (€) a zahrnují DPH.
Od hodnoty zboží 75,00 € zašleme vaši objednávku v rámci Německa zdarma. U objednávek v hodnotě nižší než 75,00 € účtujeme poštovné, přepravné a balné ve výši 4,95 € za každou objednávku. U dalších dodávek hradí náklady na dopravu společnost VBS. Žádné další náklady ani příplatky, např. za objemné zboží apod. u VBS neplatíte. Náklady na dopravu se zobrazí před odesláním objednávky.
Kromě toho mohou být v závislosti na způsobu platby účtovány poplatky za platbu.
Pokud objednáváte z jiné země než z Německa, všechny důležité informace, jako jsou náklady na dopravu a možné způsoby platby, naleznete na stránce s přehledem nákladů na dopravu.
Vyberte položku, kterou chcete hodnotit. Pod obrázkem produktu najdete vedle záložky s popisem položky záložku hodnocení položky. Přihlaste se do našeho obchodu. Nyní se zobrazí portál pro hodnocení. Těšíme se na vaši zpětnou vazbu, abychom se pro vás mohli ještě více zlepšovat.
Každý produkt je označen stavem dostupnosti přímo na položce. K dispozici jsou následující štítky:
Příklad zobrazení dostupnosti: 
Darujte dárkový poukaz VBS nyní a udělejte radost ostatním! Klikněte na dárkový poukaz a zjistěte více zde:
Příze obsahuje určité množství vlhkosti. Ve vytápěných místnostech nebo při vysokých venkovních teplotách se může obsah vlhkosti měnit a až 10 % hmotnosti klubka se může odpařit, aniž by se změnila jeho délka. Klubko příze o hmotnosti 50 g tak může někdy vážit pouze 45 g. Při vysoké vlhkosti se však ztracená hmotnost opět vstřebá.
Výtěžnost a průběžná délka příze zůstávají navzdory výměně vlhkosti nezměněny, protože klubka příze se během výrobního procesu měří na metry. Termín "běžná délka" poskytuje informaci o tom, kolik metrů příze připadá na určitou hmotnost. 50 g = 100 m je například uvedeno na etiketě. To znamená, že na 50 gramů příze připadá 100 metrů příze při normální vlhkosti.
Jakmile si v našem internetovém obchodě vytvoříte osobní zákaznický účet, můžete v internetovém obchodě VBS využívat různé velmi zajímavé funkce:
Jakmile se zaregistrujete, zobrazí se vaše osobní údaje. Zde můžete měnit doručovací adresu, fakturační adresu, změny v zákaznickém profilu a další osobní nastavení.
Rádi vám pomůžeme snadno a rychle. Napište nám a my se vám co nejdříve ozveme. Nebo využijte naši kontaktní službu.
Registrace pomocí vašeho zákaznického čísla již nesplňuje potřebné bezpečnostní standardy. Abychom vám zaručili bezpečné nakupování, registrace probíhá prostřednictvím vaší e-mailové adresy a osobního hesla.
Pokud je na vašem zákaznickém účtu kreditní zůstatek, platí neomezeně dlouho. Částka kreditu bude automaticky odečtena z vaší příští objednávky. Kredit vám pak bude převeden zpět pomocí platební metody, která kredit vygenerovala.
Snadné zapamatováníObjednávání v našem internetovém obchodě VBS je opravdu snadné!
Vyberte si své oblíbené produkty podle libosti. Svůj výběr můžete přidat do nákupního košíku prostřednictvím poznámkového bloku nebo kliknutím na zelený rámeček. Symbol nákupního košíku v pravém horním rohu obrazovky zobrazuje počet vámi vybraných položek. Kliknutím na tento symbol provedete objednávku.
Objednávku můžete zrušit e-mailem nebo telefonicky. Protože se vždy snažíme o rychlé odeslání objednávek, může se stát, že vaše objednávka již byla zabalena ve skladu. V takovém případě již nemůžeme zastavit její doručení k vám.
www.vbs-hobby.com je certifikovaným internetovým obchodem EHI - Retail Institute e.V. a bevh Bundesverband des Deutschen Versandhandels e.V. Tuto pečeť neseme s hrdostí:
Ochrana a bezpečnost vašich údajů je naší nejvyšší prioritou. www.vbs-hobby.com je certifikovaným internetovým obchodem EHI - Retail Institute e.V. a bevh Bundesverband des Deutschen Versandhandels e.V. (německý svaz pro elektronický obchod a prodej na dálku). Další informace o ochraně a zabezpečení údajů u VBS najdete zde
Naše ceny jsou uvedeny v eurech (€) a zahrnují DPH.
Rádi vám pomůžeme snadno a rychle. Napište nám a my se vám co nejdříve ozveme. Nebo využijte naši kontaktní službu.
Naše ceny jsou uvedeny v eurech (€) a zahrnují DPH.
Od hodnoty zboží 75,00 € zašleme vaši objednávku v rámci Německa zdarma. U objednávek v hodnotě nižší než 75,00 € účtujeme poštovné, přepravné a balné ve výši 4,95 € za každou objednávku. U dalších dodávek hradí náklady na dopravu společnost VBS. Žádné další náklady ani příplatky, např. za objemné zboží apod. u VBS neplatíte. Náklady na dopravu se zobrazí před odesláním objednávky.
Pokud objednáváte z jiné země než z Německa, naleznete všechny důležité informace, jako jsou náklady na dopravu a možné způsoby platby, na stránce s přehledem nákladů na dopravu .
Pokud není v popisu produktu jasně uvedeno jinak, jsou všechny nabízené položky k dispozici okamžitě a jejich dodací lhůta je 1-3 dny.
Vezměte prosím na vědomí, že pokud mezi objednáním a doručením připadne neděle nebo státní svátek, doručení se o jeden den zpozdí. Přesnou dobu dodání najdete zobrazenou přímo u položky pod cenou.
Příklad:
V rámci Německa platí:
Ano, v rámci Německa doručujeme vždy na vámi uvedenou adresu. Během procesu objednávky nebo ve svém zákaznickém profilu můžete individuálně definovat doručovací a fakturační adresu. Dodací adresou může být také balicí stanice.
Pokud jste vstoupili do našeho internetového obchodu z jiné země (kromě FR, AT, CH), platí následující:
Ano, během procesu objednávky nebo ve svém zákaznickém profilu můžete definovat doručovací adresu a fakturační adresu individuálně.
Zboží vám doručí náš servisní partner DHL.
Svou objednávku můžete mít neustále pod kontrolou díky sledování zásilky. Jakmile předáme vaši zásilku našemu přepravnímu partnerovi, automaticky obdržíte e-mailem potvrzení o odeslání. V tomto e-mailu najdete číslo zásilky a přímý odkaz na sledování zásilky.
Jako zákazník v internetovém obchodě VBS máte možnost sledovat zásilku prostřednictvím svého zákaznického účtu.
V Německu se po prvním pokusu o doručení obvykle uskuteční další pokusy o doručení v následujících dvou dnech.
A právě tak snadné je vrátit zboží do VBS:
- Přihlaste se pomocí svého zákaznického čísla a čísla objednávky na www.vbs-hobby.com/retoure .
- Vyberte všechny položky, které nám chcete vrátit.
- Zkontrolujte, zda jsou vaše údaje správné.
- Vytiskněte si potvrzení o vrácení zboží a štítek pro vrácení zboží.
- Vložte zboží v původním obalu do zásilky spolu se štítkem pro vrácení.
- Nalepte vratný štítek na zásilku a odevzdejte ji na poště.
Upozorňujeme, že toto není povinný požadavek pro účinné uplatnění práva na odstoupení od smlouvy.
Vrácení zboží z Německa: VBS nese přímé náklady na vrácení zboží, pokud použijete potvrzení o vrácení / štítek pro vrácení zboží, který vám VBS poskytla. V opačném případě nesete přímé náklady na zpětnou přepravu.
Vrácení z Rakouska:VBS nese přímé náklady na vrácení zboží, pokud zboží vrátíte VBS přepravní službou. V opačném případě ponesete přímé náklady na zpětnou přepravu.
Vrácení zboží z jiných zemí: VBSvrací zboží z jiných zemí: VBS nese přímé náklady na vrácení zboží, pokud použijete doklad o vrácení zboží / štítek o vrácení zboží, který vám vystaví VBS. V opačném případě ponesete přímé náklady na zpětnou přepravu. V případě vrácení zboží, za které VBS neodpovídá (např. pokud vám zboží nevyhovuje), vám VBS naúčtuje paušální poplatek za vrácení ve výši 6,99 EUR za vrácení, který bude započten na vrácené zboží.
Bohužel není možné vyměnit zboží například za jinou barevnou variantu. Musíte zadat novou objednávku.
Zboží nám můžete vrátit do 1 měsíce pomocí vratného lístku a štítku pro vrácení zboží. Vratku a štítek pro vrácení obdržíte po zadání čísla zákazníka a objednávky na adrese www.vbs-hobby.com/retoure/.
Pokud vám bylo zboží dodáno nesprávně nebo je vadné, můžete nám ho vrátit jako reklamaci. Použijte prosím naši platformu pro vracení zboží na adrese www.vbs-hobby.com/retoure.
Pokud je zboží vadné, můžete jeho vrácení zařídit prostřednictvím našeho portálu pro vrácení zboží na adrese www.vbs-hobby.com/retoure .
Vrácení peněz bude trvat až 10 dní poté, co vrácené zboží dorazí do našeho skladu, za předpokladu, že máme všechny informace potřebné k převodu platby.
Pro reklamaci použijte náš portál pro vrácení zboží na adrese www.vbs-hobby.com/retoure. Vaši žádost prověříme a podle toho vám poskytneme bezplatný štítek pro vrácení zboží a štítek pro vrácení zboží. V případě jakýchkoli dotazů se můžete kdykoli obrátit na náš zákaznický servis.
Kontaktujte nás, abychom vám mohli co nejrychleji pomoci: Napište nám a my se vám co nejdříve ozveme. Nebo využijte naši kontaktní službu.
Vyhrazujeme si právo na částečné dodání, pokud položka není aktuálně k dispozici nebo pokud se zpozdí slíbená doba dodání. Zboží, které bude k dispozici později, pak bude dodáno bez dodatečných nákladů. o předpokládaném termínu dodání vás budeme informovat nebo najdete odpovídající informace na faktuře.
Pokud se očekává, že zboží nebude na skladě déle než 4 týdny, nebo pokud je hodnota zboží pro pozdější dodání nižší než 5,90 EUR, nebudeme automaticky dodávat zboží později. V takovém případě vás budeme informovat nebo najdete odpovídající informace na faktuře.
Rádi vám pomůžeme snadno a rychle. Napište nám a my se vám co nejdříve ozveme. Nebo využijte naši kontaktní službu.
